服务

背景

针对各行业业务特性，打造个性化行业解决方案，为用户提供一站式的产品与服务。包括新零售、新金融、新能源、新技术、大健康、大制造、大传媒等行业领域。

服务方式

售前咨询

翰博汇的数据顾问和售前团队将竭诚为您提供产品咨询，解决方案咨询及其他售前服务。

售后服务

翰博汇的客户成功、数据分析师、技术支持团队将提供客户全生命周期的售后服务，保障您数据分析的准确、实时和稳定。

服务范围

验证的解决方案

集合团队多年的数据分析平台建设经验，提供专业数据分析解决方案。将数据从采集、传输、建模到分析必须要躲避的“坑”和推翻的“墙”。

专业的服务团队

资深的架构师提供售前技术方案咨询，行业前沿的数据分析师辅助您的需求梳理和事件设计，技术支持团队助力数据成功接入，客户成功在项目的整个生命周期主动沟通、上门回访，成为您值得信赖的“贴身管家”。

及时的服务响应

拒绝滞后的工单服务模式，翰博汇每个项目有专属微信服务群，客户成功、技术支持人员在项目的整个生命周期提供给您及时、专属的需求沟通和问题解答。

一键全自动部署方案

翰博汇打造“一键”部署的标准方案，高度兼容，实现 85% 客户 30 分钟内完成部署，大大提升效率，解放人力。

服务特点

海量数据处理能力

面对日益增长的海量数据，保证实时查询性能的前提下，对企业硬件配置标准和数量（CPU、内存、硬盘、服务器数量）要求低，成本更低。

完善的运维体系

整体方案中包括完整的运维系统，深度打磨的自动化运维工具，报警及时，准确定位异常，助力客户在日常工作中高效自主的运维。

打通企业自身业务系统的前提

私有化部署方案规避了公网与内网在数据集成安全性和稳定性上的缺陷，开放的 API 接口满足灵活的二次开发，为多系统、多维度的交叉分析需求提供有力保障。

确保数据安全

无论是用户数据还是业务数据，都是企业立命之本。私有化方案配合完全开源的 SDK，确保数据从采集到应用完全透明、安全。

丰富的部署经验

翰博汇为客户提供了完整的私有化部署方案，并据此为企业完成高质量的交付与实施，持续运行稳定、流畅。

服务流程

方案咨询

根据客户实际技术架构，提供可靠、系统级的大数据解决方案。

需求梳理 & 事件设计

与您的团队一起沟通业务需求，根据产品逻辑做出合理的事件设计。

数据接入 & 验证

与您一同确定数据接入方案，并在您的服务器部署过程中提供及时的咨询和支持，完后接入后做必要的数据验证。

产品使用

帮您及时的获取产品的迭代信息、给出深度应用和最佳实践建议，通过主动回访和在线沟通，帮您更好的利用数据，实现更大的价值。

服务时间

本服务的服务时间为正常工作时间。